Downloads & Reklamtionsret

Download politik 

Der må ikke kopieres hverken tekst eller billeder fra hjemmesiden uden tilladelse fra forlaget Jordboerne. 

Fortrydelsesret 

Der er 14 dages fortrydelsesret efter kunden har hente/modtaget varen, på alle ubrugte varer, der kommer tilbage i samme stand som de kom i til kunden. Hvis kravet opfyldes, refunderes varens pris. Hvis kravet ikke opfyldes, vil pengene ikke blive refunderet og varen vil blive sendt tilbage til kunden, hvis ønsket, eller genbrugt. Forsendelse tur og retur betales af kunden.

 

 

 

Du kan oprette en reklamation via mail ved at skrive til: jordboernes.mail@gmail.com

I mailen bedes følgende skitseres:

  • Ordrenummer
    Noter ordrenummer reklamationen vedrører.

  • Sagsforløb
    Skriv kortfattet, hvad der grunden er til klagen.

  • Løsningsforslag
    Hvordan løser vi reklamationen bedst muligt for dig? Tilbagebetaling eller ny bog? 

Efterlysning af pakke 

Uanset hvordan din pakke afsendes, har vi fuldstændig styr på trackingen.

 

Alle kunder modtager et pakkenummer via email, når pakken afsendes.

Du kan følge din pakke på det pakkenummer du har fået tilsendt ved ordren.

Bemærk, at din pakke ofte først fremgår på hjemmesiden kl. 23:30 på afsendelsesdagen.

Foretag efterlysning
Er din pakke forsinket eller forsvundet, så ret henvendelse til os på jordboernes.mail@gmail.com (Vær opmærksom på at vi desværre ikke kan udstede garantier for leveringstidspunkt, på vegne af transportfirmaerne).

Beskadiget pakke
Modtager du en pakke, der er beskadiget under forsendelsen, bør du notere ”modtaget med forbehold”, når du kvitterer for modtagelse.

Dernæst bedes du straks (og senest inden for 24 timer) rette henvendelse til os på jordboernes.mail@gmail.com. Vedhæft foto af både skadet indhold samt ydrer og inder emballage (vigtigt) ellers dækker PostNord ikke skaden.

Vær opmærksom på, at synlige skader skal reklameres med det samme og ikke synlige skader skal reklameres indenfor syv dage.

Bortkomne pakker
PostNord har op til 30 dages behandlingstid på bortkomne pakker. Jordboerne kan derfor først behandle sådanne sager, når PostNord har afsluttet deres eftersøgningen.

 

Sådan kontakter du PostNord
For at efterlyse din pakke, skal du kontakte PostNord kundeservice på telefon 7011 1230.

PostNord service
Oplever du problemer med servicen hos PostNord, hører vi gerne fra dig på jordboernes.mail@gmail.com 

Vi vil herefter sende din henvendelse videre til vores kontaktperson hos PostNord.